Strategia Wirtualnej Asystentki – wywiad z Kasią Głąb – Po sukces na szpilkach

Strategia Wirtualnej Asystentki – wywiad z Kasią Głąb – Po sukces na szpilkach

Cześć! Do dzisiejszego wpisu zaprosiłam Kasie Głąb, trenera, szkoleniowca i konsultantkę dla przedsiębiorczych kobiet. Z Kasią znamy się już kilka dobrych lat, sama korzystam z wielu jej kursów i szkoleń, które pomogły mi znaleźć się w tym miejscu, w którym jestem. Serdecznie zapraszam Was do wpisu dotyczącego Strategii dla Wirtualnej Asystentki.

Kasiu, powiedz nam, czy uważasz, że strategia to coś, czego potrzebuje każdy przedsiębiorca, nawet taki, który wykonuje usługi wspierające dla innych przedsiębiorców?

Zdecydowanie! Każdemu przedsiębiorcy zależy przecież na tym, by działać w przemyślany sposób i nie zastanawiać się codziennie nad zadaniami, jakie warto wykonywać, by osiągnąć założone sobie cele. Dodatkowo każdy przedsiębiorca, a więc i każda firma potrzebuje klientów, chce do nich docierać i komunikować się z nimi. Każda firma chce też mieć pełną świadomość tego, co warto sprzedawać, co przynosi największe zyski i jak to wszystko przekłada się na oczekiwane przychody. Niezależnie więc od tego czy działamy wyłącznie we własnym biznesie, czy wspieramy innych przedsiębiorców, potrzebujemy strategii.

Jak, będąc Wirtualną Asystentką, stworzyć strategię swojego biznesu? Jak myślisz, nad czym WA powinny ją opierać, jakie stawiać sobie cele?

Temat strategii jest bardzo rozbudowany i nie da się na to pytanie odpowiedzieć w kilku zdaniach. Strategia zależy przede wszystkim od naszych celów i rodzaju prowadzonej przez nas działalności. W dużej mierze zależy też od tego czy działamy sami, czy nasze działania muszą być wspierane przez zewnętrzne firmy, osoby itp.

Przede wszystkim należy się zastanowić, do czego docelowo dążymy. W przypadku jednoosobowej działalności, firmy zatrudniającej kilku pracowników oraz dużego przedsiębiorstwa mającego kilka oddziałów cele te będą bardzo różne. Bardzo ważne jest też to, jakie produkty i usługi będziemy sprzedawać, czy będzie to sprzedaż ciągła, czy okazjonalna, jakie będą ceny, co będzie naszym podstawowym, a co rozbudowanym produktem – tak zwanym produktem premium.

Oczywiście pod względem strategii bardzo ważne jest też to, ile chcemy zarabiać w skali miesiąca, czy i jak możemy prowadzić sprzedaż lub pakietowanie usług oraz jak mamy zamiar pozyskiwać klientów i jak się promować, oraz pozycjonować. No i co będzie naszym wyróżnikiem!

Tak naprawdę na temat strategii, nawet dla Wirtualnej Asystentki, można by napisać obszerny poradnik 🙂 

Jeśli Wirtualna Asystentka również potrzebuje strategii komunikacji – jak powinna lub mogłaby pokazać swój biznes w sieci?

Biorąc pod uwagę to, że Wirtualna Asystentka z założenia ma pomagać przedsiębiorcom powinna się pokazać jako osoba pomocna. Mam tu na myśli to, że potencjalny klient musi widzieć, że osoba ta jest w stanie pomóc mu w organizacji i rozwoju jego biznesu, a co za tym idzie ma wiedzę, operuje różnymi narzędziami, zna nowe i modne rozwiązania, potrafi usprawniać różne systemy, ale też jest osobą miłą, zorganizowaną i sumienną.

Mając te informacje z tyłu głowy możemy tworzyć merytoryczne posty, artykuły, tutoriale i prezentować rozwiązania jakie wprowadziłyśmy u siebie lub swoich klientów oraz ich efekty. W ten sposób pokazujemy potencjalnemu klientowi, że jesteśmy idealnymi kandydatkami na stanowisko jego Wirtualnej Asystentki.

Jeśli borykacie się z tym, że nie do końca wiecie, jak ułożyć i zaplanować strategię komunikacji w swoim biznesie tak, żeby podkreślić to co ważne i wyróżnić się na tle konkurencji to zapraszam na godzinną konsultację, w której trakcie chętnie pomagam w zaplanowaniu tego typu działań.

Jakie są według Ciebie 3 najczęściej popełniane błędy w komunikacji w Social Mediach przez Wirtualne Asystentki?

Przede wszystkim zauważyłam, że wiele Wirtualnych Asystentek tak mocno skupia się na biznesach i Social Mediach swoich klientów, że zupełnie zapomina o swoich własnych. A przecież to jak prowadzimy własne kanały jest wizytówką naszych umiejętności! Wielokrotnie słyszę powiedzenie, że szewc bez butów chodzi, ale umówmy się, to dość słabe wytłumaczenie 😉

Drugim błędem jest bazowanie na różnego rodzaju grafikach i infografikach. Oczywiście super jeśli Twój potencjalny klient wie, że potrafisz wykonać takie rzeczy. Nie zapominaj jednak, że jeśli ma on powierzyć Ci jakąś część obowiązków w swoim biznesie to musi Cię poznać i Ci zaufać. A nie da rady zrobić tego poprzez grafiki!

Trzecim błędem jest często brak pomysłów na posty, mało skonkretyzowany przekaz, rozmycie i brak konkretów. W tym przypadku warto się zastanowić, co mój klient chciałby wiedzieć o mnie, sposobach mojej pracy i moich wynikach zanim podejmie decyzję o współpracy, a następnie przełożyć to na treści w swoich Social Mediach!

Jak myślisz, na czym Wirtualna Asystentka powinna opierać strategie, jak znaleźć swoje mocne punkty?

Jak w każdej innej dziedzinie warto zastanowić się, jakie zadania wychodzą nam naprawdę dobrze, co lubimy robić, za jakie działania często jesteśmy chwalone, co podkreślają nasi klienci. Mocną stroną może być świetna znajomość konkretnych narzędzi, duża pomysłowość, umiejętność rozplanowania zadań i podzielenia ich na etapy lub nieprzeciętna proaktywność. Jeśli znajdziemy takie punkty u siebie, to warto je podkreślać w swojej komunikacji.

Jak budować strategie komunikacji i tworzyć wizerunek w sieci jako Wirtualna Asystentka?

O tym sporo już napisałam przy okazji poprzednich pytań. Myślę, że w dzisiejszych czasach kiedy liczba Wirtualnych Asystentek rośnie z dnia na dzień warto zadbać o jakiś wyróżnik, specjalizację, czy też charakterystyczny sposób komunikacji.

Warto też zadbać o jakość swoich postów i o to, by pokazać, jak radzimy sobie z różnymi zadaniami, które mogą nam zlecić klienci – to jest dla nich kluczowe. Sposób pokazania tych informacji może odbywać się na różne sposoby – poprzez dzielenie się wiedzą, prezentację swoich efektów, tworzenie tutoriali, publikowanie uzyskanych rekomendacji itp.

Kasiu, w jakich obszarach Ty, jako kobieta biznesu, wspierająca klientów indywidualnych, skorzystałabyś z pomocy WA?

Przede wszystkim skorzystałabym z pomocy polegającej na wykonywaniu powtarzalnych (prostych, ale jednak czasochłonnych) działań – wystawiania i wysyłki faktur, odpowiadania na zapytania klientek, przygotowania dokumentów, planowania transmisji (live’ów i webinarów), tworzenia wydarzeń, wyszukiwania informacji, czy kontaktu z konkretnymi firmami.

Nie ukrywam też, że mocno doceniłabym umiejętność tworzenia różnorakich grafik!

Jak ważna dla Wirtualnej Asystentki jest marka osobista i czy WA powinna chować się za swoim brandem, czy być nim?

Uważam, że każdy z nas jest marką, a Wirtualna Asystentka tym bardziej powinna stawiać na siebie, a nie na wykreowany brand! Jako przedsiębiorcom zależy nam przecież na konkretnej osobie – jej umiejętnościach, podejściu, sposobie działania i komunikacji. Dlatego też marka osobista oparta na charakterze danej asystentki jest naprawdę kluczowa.

Katarzyna Głąb – Trener, szkoleniowiec, konsultantka dla kobiet chcących promować swój biznes, dzięki skutecznym działaniom online. Od 2013 roku twórczyni marki Po Sukces Na Szpilkach i bloga o tej samej nazwie. Autorka kursów, e-booków i szkoleń dedykowanych przedsiębiorczym kobietom. Jej artykuły pojawiały się na łamach rozmaitych magazynów i portali biznesowych. Prelegentka na różnego rodzaju wydarzeniach biznesowych, na przykład Gali Kobiecych Inspiracji, największym wydarzeniu dla przedsiębiorczych kobiet w Polsce.

Pomogła kilkuset właścicielkom firm rozwinąć własną działalność, pozyskać nowych klientów, a także skutecznie wypromować swoją markę.  Na co dzień konsekwentnie pokazuje kobietom na własnym przykładzie, że mogą pracować zdalnie równocześnie zwiedzając świat lub realizując inne ważne dla nich plany.

Znajdziesz ją na jej własnej stronie, FB i Instagramie.

Tricki w Canvie – kilka przydatnych funkcjonalności

Tricki w Canvie – kilka przydatnych funkcjonalności

Przygotowałam dla Ciebie wpis, z przydatnymi skrótami klawiaturowymi, które ułatwimy i przyspieszyły mi proces tworzenia grafik w darmowym programie Canva. Mam nadzieję, że skorzystasz z tych funkcji i zaoszczędzisz swój cenny czas.

Wyszukiwanie wyłącznie darmowych zasobów

Jeśli nie korzystasz z wersji płatnej programu Canva (Canva Pro), nie masz możliwości wyszukiwania darmowych zasobów. Wystarczy, że w wyszukiwarce wpiszesz “brand:BAAMOuJH0Ec” lub “brand:BAAAAP7rQ8M” a wyświetlą Ci się wyłącznie darmowe elementy, zdjęcia itp.

Tekst box

Zamiast umieszczania tekstu w elementach, w bocznym panelu, wystarczy, że klikniesz na klawiaturze “T”. Działa wtedy, kiedy nie masz zaznaczonych innych obiektów.

Równe odstępy

Wiele osób ustala odstępy pomiędzy literami przy pomocy spacji. Jednak, jeśli klikniesz na okienko tekstowe, a następnie wybierzesz opcję „odstępy”, to będziesz mogła ustawić je tak, by działały automatycznie.

Szybka zmiana wielkości liter

Jeśli chcesz zmienić wszystkie teksty z małych, na duże wystarczy, że wciśniesz na klawiaturze ten skrót klawiaturowy:
Command+ shift + K (mac)
Control + SHIFT + K (windows)

Powiększanie i pomniejszanie tekstu o 1 pt.

Jeśli chcesz powiększyć lub pomniejszyć tekst o 1 pt. również możesz skorzystać ze skrótu klawiaturowego:

Shift + command + , (mac – pomniejszanie)
Shift + command + . (mac – powiększanie)
Shift + control + , (windows – pomniejszanie)
Shift + control + .(windows – powiększanie)

Kopiowanie stylu tekstu lub grafik

Jeśli w łatwy sposób chcesz skopiować styl użytej wcześniej grafiki (nie samą grafikę, tylko jej kolory, fonty i jej wielkości) wystarczy, że klikniesz obrazek, z którego chcesz pobrać styl i wciśniesz poniższe skróty:

Option + command + c (mac – kopiowanie stylu)
Alt + control + c (windows – kopiowanie stylu)

Następnie musisz zaznaczyć obrazek lub tekst, któremu chcesz nadać styl i klikasz poniższe skróty:
Option + command + v (mac – nadawanie stylu)
Alt + control + v (windows – nadawanie stylu)

Przesuwanie do przodu i do tyłu

Szybkim sposobem na zamianę warstw jest użycie poniższych skrótów:
Command + [ (mac – w dół)
Command + ] (mac – w górę)
Control + [ (windows – w dół)
Control + ] (windows – w górę)

Zaznaczanie elementu z dołu grupy

Control – musisz go wcisnąć, kiedy kursor znajduje się gdzieś nad elementem umieszczonym na spodzie grupy. Wtedy zostanie zaznaczony właśnie on, a nie znajdujące się wyżej elementy.

Przesuwanie elementów

Shift + strzałka – ten skrót pozwoli Ci przesunć wybrany element o 10 pikseli w wybranym przez siebie kierunku. Nie ma, więc ryzyka, że ustawisz go zbyt daleko. Przesuwanie każdego elementu małymi kroczkami pozwoli Ci na bardziej precyzyjne ich rozstawienie.

Wyrównanie elementu

Ta sztuczka nie ma żadnego skrótu. Po prostu musisz chwycić wybrany element i zacząć nim poruszać po polu roboczym. Canva wyświetli Ci pomocne linie, które pomogą Ci określić ułożenie elementu względem głównych osi oraz innych elementów.

Łącza

Zdarza się, że chcesz, by element Twojej grafiki był równocześnie linkiem i przenosił odbiorcę na wybraną stronę. Nie ma problemu. Wybierz element grafiki (np. przycisk) i wybierz z górnej belki znaczek podpisany „łącze”. Wygląda on jak dwa połączone ze sobą kółka. Wtedy, wyskoczy Ci okienko umożliwiające wpisanie adresu www. I gotowe!

Napisz, czy powyższe skróty Ci się przydały i usprawniły Twoją pracę w Canvie! Mam nadzieję, że tak jak i ja pokochasz Canvę i zostaniesz z nami na dłużej!

Napisz, czy powyższe skróty Ci się przydały i usprawniły Twoją pracę w Canvie! Mam nadzieję, że tak jak i ja pokochasz Canvę i zostaniesz z nami na dłużej!

Spójne grafiki do social mediów

Spójne grafiki do social mediów

Jeśli aktywnie działasz w social mediach, to pewnie nie trzeba Cię przekonywać o tym, że ważne jest używanie spójnych grafik. Zastanowimy się, więc nad tym, jak je tworzyć. Co zrobić, by prowadzić swoją markę w sposób konsekwentny? Dlaczego to jest tak ważne dla Twojego biznesu online?

(więcej…)
Krótki poradnik – jak łączyć fonty?

Krótki poradnik – jak łączyć fonty?

Jednym z ważniejszych elementów identyfikacji wizualnej są fonty. Popularnie nazywa się je czcionkami, choć nie jest poprawny termin. Czcionka to metalowa forma, która służy do wybijania konkretnych liter przez maszynę drukarską. Oba te pojęcia opisują krój litery, ale jednak są czymś zupełnie innym. Właśnie dlatego będziemy mówić o fontach, mimo że Word upiera się przy czcionkach. Jak je ze sobą łączyć?

(więcej…)
Dlaczego warto zadbać o swoją ofertę w 2020?

Dlaczego warto zadbać o swoją ofertę w 2020?

Cześć! Mam dziś dla Ciebie swoje małe case study. Pewnie tak jak większość osób, jesteś przyzwyczajona do odkładania wielu spraw na Nowy Rok. Czekamy z niecierpliwością na noworoczne postanowienia, wierzymy, że mają one większą siłę, niż te tworzone na co dzień. Prawda? Ja już nie! Przynajmniej nie we wszystkich aspektach. Rozumiem, że Nowy Rok może wydawać się nowym rozdziałem w naszym życiu i zapewne tak jest, ale nie oznacza to, że wszystko musimy odkładać na potem! Ostatnie miesiące roku mogą być równie produktywne. Może moje nastawienie ma drugie dno i nie potrafię odpuszczać, ale ma to swoje plusy. Jestem bardzo zadowolona, że w końcu zebrałam swoją ofertę w całość i zakończyłam pewien etap, który powinnam zamknąć już dużo wcześniej.

Jak było wcześniej?

Od miesięcy pracowałam na indywidualnych wycenach swojej pracy, tworzeniu dokumentów pdf itp. bazując bardziej na moim wyczuciu niż racjonalnych cenach. Bardzo często wyceniałam jedną usługę w różnej rozpiętości cenowej. Oczywiście nie tak korzystnej dla mnie. Odbiło mi się to wszystko czkawką, bo nie do końca byłam zadowolona z poszczególnych zleceń i plułam sobie w brodę.

Dlaczego przygotowałam swoją ofertę na sam koniec 2019 roku?

Ponieważ miałam do tego bodziec, tym bodźcem była Karolina z Kreatywnej Freelancerki, która oprócz tego, że jest świetną specjalistką, jest też cudowną przyjaciółką, która swoimi posunięciami w branży motywuje do profesjonalnego podejścia, takiego, jakiego uczymy swoje Klientki czy inne WA. Karolina mimo tego, że miała już swoją ofertę, przygotowaną dużo wcześniej, zaktualizowała ją, nie czekając na 2020 rok.

Dlaczego wcześniej nie zrobiłam oferty?

Nigdy tak naprawdę nie usiadłam i nie porozmawiałam sama ze sobą, jakie dokładnie usługi chce oferować i w czym się tak naprawdę się dobrze czuje. Co zyskałam dzięki działaniu tu i teraz? Poczucie stabilizacji, zorganizowania i zadowolenie z samej siebie. Jest mi łatwiej i szybciej wyceniać swoje usługi do Klientów. Dzięki temu nie ” krzywdzę ich” różnimy cenami i nie mam wyrzutów do samej siebie.

5 plusów gotowej oferty i wyceny poszczególnej pracy

  1. Przemyślana i dobrze dobrana oferta.
  2. Profesjonalny odbiór wśród potencjalnych klientów.
  3. Jasny przekaz oraz informacja czym się specjalizujesz.
  4. Stała cena, bez zastanawiania.
  5. Krótszy czas oczekiwania klienta na wycenę.

Gdzie możesz znaleźć moją ofertę?

Oprócz pliku pdf przygotowałam także zakładkę na swojej stronie www. Klikając w link, możesz przejść do mojej oferty i dowiedzieć się, w czym mogę Ci pomóc.

Marnujesz zbyt wiele czasu w mediach społecznościowych? O tym, dlaczego potrzebujesz strategii

Marnujesz zbyt wiele czasu w mediach społecznościowych? O tym, dlaczego potrzebujesz strategii

Media społecznościowe to idealne miejsce spotkań klienta z usługodawcą i miejsce budowania świadomości Twojej marki. Zupełnie obce osoby mogą zmienić się w najbardziej aktywnych obserwujących, z czasem możesz nawiązać fajne znajomości, które w przyszłości zaowocują współpracą czy wspólnymi projektami innych osób.

Nie mając strategii w social mediach łatwo jednak zgubić się, w co trochę zmienianych algorytmach, spędzać godziny na szukaniu informacji, albo scrollować tablicę innych w poszukiwaniu inspiracji, nie dając niczego od siebie.

Media społecznościowe

Dam sobie włosy (bo ręka to już przesada) obciąć, że w ciągu ostatniego tygodnia byłaś na Instagramie, Facebooku lub Pintereście. Prawie każdy z nas używa choć jednego z tych mediów społecznościowych. Lubimy oglądać obcych ludzi, dowiadywać się, nad czym pracują, jacy są. Widzisz wiec, jaką siłę mają media społecznościowe i jak wiele możesz zyskać dzięki prowadzeniu ich regularnie i z głową.

Świadomość Twojej marki

Zapewne tak jak większość z nas, chcesz, aby o Twojej marce wiedziało jak najwięcej osób, ale pokazanie się w internecie może być nieco utrudnione, jest przecież tyle znanych i kreatywnych profili. Odpowiednie podejście do używania mediów społecznościowych może pomóc w przekazywaniu treści wprost w Twoją grupę docelową, która naprawdę ma dla Ciebie znaczenie. To właśnie te osoby najbardziej zainteresują się Twoją Marką. To dla nich możesz i masz tworzyć treści, odpowiadać na ich potrzeby. Przede wszystkim takim osobom daj poznać swoją markę, swoje usługi lub produkty i pozostać niezapomnianym.

Dzięki opowiadaniu swojej historii i dobrej strategii możesz zaprosić ich do zapisu do newslettera, do kupienia Twoich produktów. Możesz też budować swoją markę w mediach społecznościowych za pomocą treści, podcastów, Instastories. Zwróć uwagę na sposób, w jaki angażujesz swoich obserwujących. To okazja, aby pochwalić się swoimi umiejętnościami, talentami, porozmawiać o swoich wartościach i pomóc ludziom Cię poznać. Właściwie przygotowanie i podejście do tematu może mieć duży wpływ na Twój biznes lub sprzedaż swoich produktów.

Pinterest

Pinterest jest doskonałym przykładem, na stworzenie bezpłatnego ruchu na Twoją stronę. Coraz więcej twórców zaczyna korzystać z dobrodziejstw Pinterestu i dzięki temu zwiększa ruch na swojej stronie www. Pamiętaj jednak, że bez dobrze skonstruowanej i przemyślanej stronie www, nic nie zdziałasz. Strona www to też element Twojej strategii.

Strategia oszczędza czas i energię

Dzięki strategii dowiesz się, kto jest twoją grupą docelową i kogo chcesz przyciągnąć do siebie, co ich interesuje i jakie rozwiązanie problemu możesz im dać. Przemyślana strategia wskaże, na jakich platformach powinnaś prowadzić swoje działania i kiedy powinnaś być najbardziej aktywna. Dzięki temu możesz zaplanować swoją komunikację z wyprzedzeniem. Przechwytuj ruch i przekształcaj go w potencjalnych klientów i klientów dzięki inteligentnej sprzedaży.